Q-MTS - Das Qualitätsmanagementsystem von MTS Austria
TÜV-Zertifiziertes Vertrauen
Die MTS Austria GmbH ist stolz darauf, von TÜV Austria nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert zu sein. Unser Qualitätsmanagementsystem Q-MTS steht für geprüfte Sicherheit und Zuverlässigkeit im Tourismus. Mit diesem System bieten wir Ihnen die Sicherheit, dass Ihre touristischen Angebote auf höchstem Niveau bewertet und kontinuierlich verbessert werden.
Was ist Q-MTS?
Q-MTS ist das maßgeschneiderte Qualitätsmanagementsystem der MTS Austria GmbH, das speziell für die Optimierung von Themenurlauben entwickelt wurde. Es prüft und bewertet die Qualität einzelner Leistungsträger und Angebotsgruppen, um sicherzustellen, dass sowohl interne als auch externe Qualitätskriterien konsequent eingehalten und kontinuierlich verbessert werden. Dadurch gewährleisten wir, dass Ihre Angebote stets den höchsten Standards entsprechen.
Unsere Mission
- Qualitätsverbesserung: Wir arbeiten stetig daran, die Angebote unserer Kunden zu optimieren.
- Vertrauensbildung: Durch unabhängige Prüfungen stärken wir das Vertrauen Ihrer Gäste in Ihr Angebot.
- Nachhaltiger Erfolg: Höheres Vertrauen und verbesserte Qualität führen zu einer Steigerung der Buchungszahlen.
So funktioniert Q-MTS
Unser Q-MTS-Prüfverfahren ist gründlich und systematisch und umfasst mehrere Schritte, um die Qualität aus verschiedenen Blickwinkeln zu beleuchten:
- Individuelle Beratung
In einem persönlichen Gespräch identifizieren wir gemeinsam mit Ihnen Potenziale zur Optimierung Ihrer Angebote. - Website-Überprüfung
Wir prüfen Ihre Website gemäß den festgelegten Kriterien und geben Ihnen detaillierte Empfehlungen zur Verbesserung, einschließlich Best-Practice-Beispielen. - Mystery Mail
Wir testen die Schnelligkeit und Qualität Ihrer Kundenkommunikation mittels einer Mystery Mail und liefern Ihnen eine fundierte Analyse der Ergebnisse. - Vor-Ort-Überprüfung
Unsere Vor-Ort-Prüfung bewertet, ob die festgelegten Qualitätskriterien gemäß Handbuch erfüllt sind und wie effektiv empfohlene Maßnahmen umgesetzt wurden. Auch hier erhalten Sie spezifische Handlungsempfehlungen. - Nachkontrolle
Bei regelmäßigen Besuchen stellen wir sicher, dass die vereinbarten Standards dauerhaft eingehalten werden.
Für wen ist es geeignet?
- Hotelkooperationen und Angebotsgruppen zur regelmäßigen Qualitätsüberprüfung ihrer Mitglieder.
- Tourismusverbände mit spezialisierten Betrieben, die eine unabhängige Expertenbewertung benötigen.
Unsere Angebotsgruppen
Q-MTS wird bereits erfolgreich in folgenden Angebotsgruppen eingesetzt:
Mehrwert durch Q-MTS
Die externe und unabhängige Überprüfung des Q-MTS-Systems stärkt das Vertrauen sowohl bei Ihnen als Mitgliedsbetrieb als auch bei Ihren Gästen. Hotelkooperationen geben zahlreiche Qualitätsversprechen ab – Q-MTS sorgt dafür, dass diese Versprechen auf mehreren Ebenen überprüft werden. Dabei werden mögliche Mängel aufgedeckt und konkrete Verbesserungsmöglichkeiten aufgezeigt, um die Qualität Ihres Angebots nachhaltig zu steigern.